नेटफ्लिक्स को इटली में गैरकानूनी मूल्य वृद्धि पर 500 यूरो तक रिफंड करने का आदेश दिया गया |

पिछली कई कीमतों में बढ़ोतरी को गैरकानूनी करार दिए जाने के बाद रोम की एक अदालत ने नेटफ्लिक्स को इटली में ग्राहकों को पैसे वापस करने का आदेश दिया है। मामला उपभोक्ता समूह मोविमेंटो कंसुमेटोरी द्वारा दायर किया गया था, जिसमें कहा गया था कि बढ़ोतरी ने इटली के उपभोक्ता संहिता का उल्लंघन किया है। अदालत ने पाया कि नेटफ्लिक्स ने अपने अनुबंधों में मूल्य परिवर्तन को स्पष्ट रूप से नहीं बताया और बढ़ोतरी को अमान्य घोषित कर दिया। यह फैसला बढ़ती स्ट्रीमिंग लागत पर चिंताओं को उजागर करता है और इटली से परे, खासकर यूरोपीय संघ में भविष्य के विनियमन को प्रभावित कर सकता है।

इटली कोर्ट ने नेटफ्लिक्स को रिफंड का आदेश दिया, पिछली मूल्य वृद्धि को गैरकानूनी बताया

एक के अनुसार प्रतिवेदन Ars Technica द्वारा, निर्णय में 2017, 2019, 2021 और 2024 में शुरू की गई बढ़ोतरी शामिल है, और ग्राहक अपनी सदस्यता योजना के आधार पर EUR 500 (लगभग 53,600 रुपये) तक का रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। अदालत ने 1 अप्रैल को फैसला सुनाया कि नेटफ्लिक्स अपने अनुबंधों में यह ठीक से समझाने में विफल रहा कि कीमतें क्यों बदल सकती हैं।

कथित तौर पर इतालवी अदालत ने पाया कि वृद्धि पर्याप्त औचित्य के बिना लागू की गई थी। परिणामस्वरूप, संशोधित मूल्य निर्धारण को अमान्य घोषित कर दिया गया, भले ही नेटफ्लिक्स ने 30 दिनों का नोटिस दिया था और उपयोगकर्ताओं को परिवर्तन प्रभावी होने से पहले रद्द करने की अनुमति दी थी।

उपभोक्ता समूह का प्रतिनिधित्व करने वाले वकीलों ने कहा कि प्रीमियम योजनाओं के लिए संचयी वृद्धि EUR 8 (लगभग 860 रुपये) प्रति माह और मानक योजनाओं के लिए EUR 4 (लगभग 400 रुपये) प्रति माह तक पहुंच गई। इसका मतलब है कि दीर्घकालिक प्रीमियम ग्राहक रिफंड में लगभग EUR 500 (लगभग 53,600 रुपये) का दावा कर सकते हैं, जबकि मानक उपयोगकर्ता लगभग EUR 250 (लगभग 26,800 रुपये) प्राप्त कर सकते हैं। अक्टूबर 2024 में शुरू की गई EUR 2 (लगभग 200 रुपये) की वृद्धि से मूल योजना भी प्रभावित हुई।

अदालत ने नेटफ्लिक्स को वर्तमान और पूर्व ग्राहकों को उनके रिफंड के अधिकार के बारे में सूचित करने के लिए 90 दिन का समय दिया है। कंपनी को ईमेल, डाक मेल, अपनी वेबसाइट और समाचार पत्रों के माध्यम से यह सूचित करना आवश्यक है। एक इतालवी प्रकाशन ने बताया कि अगर नेटफ्लिक्स अनुपालन में विफल रहता है तो उसे प्रतिदिन 700 यूरो (लगभग 75,100 रुपये) का जुर्माना लग सकता है।

इटली के संचार प्राधिकरण AGCOM के आंकड़ों के अनुसार, यह फैसला लाखों उपयोगकर्ताओं को प्रभावित कर सकता है, जिसमें अनुमान लगाया गया है कि 2025 की पहली तिमाही में नेटफ्लिक्स के 8.3 मिलियन अद्वितीय उपयोगकर्ता थे। Movimento Consumatori का अनुमान है कि अक्टूबर में प्लेटफ़ॉर्म के लगभग 5.4 मिलियन ग्राहक थे।

अदालत ने नेटफ्लिक्स को पिछली गैरकानूनी बढ़ोतरी के प्रभाव को हटाकर अपनी वर्तमान सदस्यता कीमतों को कम करने का भी आदेश दिया। उपभोक्ता समूह के अनुसार, पात्र उपयोगकर्ताओं के लिए वर्तमान में 19.99 यूरो (लगभग 21,100 रुपये) की कीमत वाला प्रीमियम प्लान घटकर 11.99 यूरो (लगभग 1,300 रुपये) हो जाना चाहिए, जबकि मानक प्लान 13.99 यूरो (लगभग 1,500 रुपये) से घटकर 9.99 यूरो (लगभग 1,100 रुपये) हो सकता है।

रिपोर्ट में कहा गया है कि अप्रैल 2025 के बाद शुरू की गई कोई भी कीमत वृद्धि वैध मानी जाएगी। ऐसा कहा जाता है कि नेटफ्लिक्स ने अपनी शर्तों में बदलाव किए हैं, जिसमें अब कहा गया है कि तकनीकी, नियामक या सेवा-संबंधी कारणों से कीमतें बदल सकती हैं। उपभोक्ता समूह ने कथित तौर पर कहा कि अगर नेटफ्लिक्स रिफंड जारी करने और कीमतें कम करने में विफल रहता है तो वह क्लास-एक्शन मुकदमा चलाएगा, साथ ही कहा कि जरूरत पड़ने पर आगे की कानूनी कार्रवाई की जा सकती है।

रिपोर्ट के अनुसार, नेटफ्लिक्स ने कहा कि वह इस फैसले को चुनौती देगा और उसका मानना ​​है कि उसकी शर्तें हमेशा इतालवी कानून का अनुपालन करती हैं।