अध्ययन से पता चला है कि भारतीय स्मार्टफोन खरीदार विशिष्टताओं से अधिक टिकाऊपन, दीर्घकालिक विश्वसनीयता को प्राथमिकता देते हैं |

भारत में स्मार्टफोन खरीदार अब अपना अगला डिवाइस खरीदते समय आकर्षक स्पेसिफिकेशन या आक्रामक लॉन्च कीमत को प्राथमिकता नहीं देते हैं। एक नए अध्ययन के अनुसार, तीन कारक सामने आए हैं: स्थायित्व, विश्वसनीयता और सामर्थ्य, जो तेजी से खरीदारी निर्णय और दीर्घकालिक ब्रांड वफादारी को प्रभावित कर रहे हैं। अध्ययन से पता चलता है कि भारतीय उपभोक्ता हार्डवेयर में अल्पकालिक लाभ की तुलना में निरंतर वास्तविक दुनिया के प्रदर्शन, बैटरी की लंबी उम्र और भरोसेमंद बिक्री के बाद के अनुभव जैसे कारकों को अधिक महत्व दे रहे हैं।

टिकाऊ स्मार्टफोन की ओर बदलाव

साइबरमीडिया रिसर्च (सीएमआर) ने नई दिल्ली, मुंबई, जयपुर, लखनऊ, कोयंबटूर, भुवनेश्वर, मैसूरु, गंगटोक और नासिक सहित 13 भारतीय शहरों में 18 से 35 वर्ष की आयु के 2,086 स्मार्टफोन और फीचर फोन उपयोगकर्ताओं का सर्वेक्षण किया।

निष्कर्षों के अनुसार, 87 प्रतिशत स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं का कहना है कि स्थायित्व सीधे ब्रांड बदलने के उनके निर्णय को प्रभावित करता है। बैटरी की विश्वसनीयता कथित स्थायित्व को प्रभावित करने वाले सबसे महत्वपूर्ण कारक के रूप में उभरी है, जिसे 87 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने उद्धृत किया है, इसके बाद कॉल की गुणवत्ता 84 प्रतिशत है।

अध्ययन से यह भी पता चला है कि समय के साथ बैटरी का खराब होना उपभोक्ताओं के स्मार्टफोन ब्रांड से दूर जाने का सबसे प्रमुख कारण बनता जा रहा है। लगभग 70 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने ब्रांड बदलने के लिए बैटरी के खराब प्रदर्शन को एक प्रमुख कारण बताया। इस बीच, खराब निर्माण गुणवत्ता 60 प्रतिशत के करीब रही। कथित तौर पर ये चिंताएँ मूल्य निर्धारण के मुद्दों या गायब सुविधाओं से आगे रहीं। उपयोगकर्ताओं का 59 प्रतिशत हिस्सा मजबूत निर्माण गुणवत्ता को एक प्रमुख विभेदक के रूप में पहचानता पाया गया, और 47 प्रतिशत बिक्री के बाद के समर्थन को स्वीकार करते हैं।

सीएमआर में उद्योग अनुसंधान समूह (आईआरजी) के उपाध्यक्ष प्रभु राम ने कहा, “उपभोक्ता न केवल अग्रिम विनिर्देशों और मूल्य निर्धारण पर, बल्कि स्वामित्व जीवनचक्र में निरंतर वास्तविक दुनिया के प्रदर्शन पर उपकरणों का मूल्यांकन कर रहे हैं।”

सीएमआर ने नोट किया कि हार्डवेयर संबंधी समस्याएं उपयोगकर्ताओं के बीच व्यापक बनी हुई हैं। सर्वेक्षण में शामिल लोगों में से लगभग 28 प्रतिशत ने अपने हैंडसेट के सामान्य जीवनकाल के दौरान स्क्रीन क्षति का अनुभव किया, जबकि 28 प्रतिशत को पानी की क्षति से संबंधित समस्याओं का सामना करना पड़ा। सर्वेक्षण में शामिल 27 प्रतिशत उपयोगकर्ताओं द्वारा ओवरहीटिंग की समस्या बताई गई।

पूरी तरह से शारीरिक मजबूती पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, जेन जेड सहित युवा उपभोक्ता टिकाऊपन को लगातार दीर्घकालिक प्रदर्शन, स्थिर बैटरी जीवन, विश्वसनीय कनेक्टिविटी, सुचारू सॉफ्टवेयर अनुभव और दिन-प्रतिदिन के प्रतिक्रियाशील उपयोग के साथ जोड़ते हैं।

सीएमआर अधिकारी ने कहा, “बैटरी की लंबी उम्र, निर्माण गुणवत्ता, विश्वसनीयता और बिक्री के बाद का समर्थन ब्रांड के विश्वास और प्रतिधारण के महत्वपूर्ण चालकों के रूप में उभर रहे हैं।”

उप-रुपये में. 10,000 स्मार्टफोन सेगमेंट में, आईटेल 0.86 स्कोर के साथ सीएमआर के ड्यूरेबिलिटी इंडेक्स में सर्वोच्च स्थान पर है। सैमसंग 0.79 के स्कोर के साथ दूसरे स्थान पर रहा, जबकि वीवो ने 0.72 के स्कोर के साथ तीसरा स्थान हासिल किया।