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एयरटेल ने शुक्रवार को अपने कुछ ग्राहकों को उनकी सेवाओं को निष्क्रिय करने और उनके नंबरों पर आउटगोइंग कॉल बंद करने के बारे में गलत जानकारी दी। टेल्को ने एक एसएमएस संदेश भेजा था जिसमें प्रभावित ग्राहकों को आउटगोइंग कॉल जारी रखने के लिए अपने खातों को रिचार्ज करने के लिए कहा गया था। हालांकि, एयरटेल ने बाद में यूजर्स को स्पष्ट किया कि तकनीकी त्रुटि के कारण मैसेज भेजा गया था। गैजेट्स 360 ने इस मुद्दे पर स्पष्टता के लिए ऑपरेटर से संपर्क किया और बताया गया कि यह विशेष रूप से दिल्ली क्षेत्र के कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए हुआ और देश के अन्य हिस्सों में एयरटेल के ग्राहकों को प्रभावित नहीं किया।
“आपकी आउटगोइंग सेवाएं बंद कर दी गई हैं। जारी रखने के लिए, airtel.in/prepaid-recharge पर क्लिक करें या *121*51# डायल करें,” एयरटेल मूल पाठ संदेश में कहा था।
इसके प्रचलन के कुछ घंटों बाद, ऑपरेटर ने यह कहते हुए एक स्पष्टीकरण तैयार किया कि तकनीकी समस्या के कारण सेवाओं को निष्क्रिय करने के बारे में गलत संदेश प्राप्त हो सकता है। इसने प्रभावित ग्राहकों को संदेश की सामग्री को अनदेखा करने के लिए भी कहा और हुई असुविधा के लिए माफी मांगी।
एयरटेल ने गैजेट्स 360 को सूचित किया कि दिल्ली सर्कल में उसके कुछ ग्राहकों को सिस्टम त्रुटि के कारण संदेश भेजा गया था और स्पष्टीकरण के साथ पालन किया गया था। हालांकि, हम यह पुष्टि करने में सक्षम थे कि कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं को इस कहानी को प्रकाशित करने तक स्पष्टीकरण संदेश प्राप्त नहीं हुआ था। हालांकि, ऑपरेटर ने सोशल मीडिया पर पहुंचने वाले अपने उपयोगकर्ताओं को स्पष्ट किया।
हाय विजय, हमारी ओर से एक तकनीकी त्रुटि के कारण आपको सेवाओं को निष्क्रिय करने के संबंध में एक गलत एसएमएस प्राप्त हो सकता है। कृपया इसे अनदेखा करें। असुविधा के कारण के लिए हमें खेद है। धन्यवाद, अमित https://t.co/2G23qpsqlP
– एयरटेल केयर्स (@Airtel_Presence) अगस्त 6, 2021
भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) द्वारा उपलब्ध कराए गए हालिया आंकड़ों के अनुसार, एयरटेल ने 348.29 मिलियन वायरलेस सब्सक्राइबर मई में पूरे भारत में, जिनमें से 16.13 मिलियन दिल्ली से थे।
पिछले महीने, एयरटेल अपने पोस्टपेड को संशोधित किया कॉर्पोरेट उपयोगकर्ताओं के लिए योजनाएं बनाईं और नई पेशकशें लाईं। यह भी बंद रुपये 49 प्रीपेड रिचार्ज विकल्प और उसे रुपये के साथ बदल दिया। 79 सबसे किफायती मासिक रिचार्ज पैक के रूप में।
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