एक राजनीतिक सरकार के बिना, जम्मू-कश्मीर में लोग मुद्दों को उठाने के लिए ‘एलजी मुल्कात’ विंडो का उपयोग करते हैं, समाधान प्राप्त करते हैं |

गुरुवार को 65 साल के गुलाम नबी कर अपने जीवन में पहली बार वेब कैमरे के सामने बैठे। स्क्रीन पर जम्मू-कश्मीर के लेफ्टिनेंट गवर्नर थे मनोज सिन्हा और UT के शीर्ष नौकरशाही के लगभग सभी। एक राजनीतिक सरकार के बिना, और यहां तक ​​कि अब जिला विकास परिषदों के साथ, निवासियों को रोजमर्रा की चिंताओं के साथ-साथ नीतिगत मुद्दों के लिए प्रशासन के शिकायत पोर्टल की ओर रुख किया जा रहा है।

सिन्हा के सार्वजनिक आउटरीच और शिकायत निवारण प्रयासों के हिस्से के रूप में वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से प्रशासन के साथ बातचीत के लिए चुने गए 23 नागरिकों में से एक कार था। एल-जी के शिकायत पोर्टल द्वारा प्राप्त हजारों शिकायतों में से, कुछ – प्रत्येक जिले से कम से कम एक – महीने के अंतिम सप्ताह में सिन्हा के साथ सीधे संपर्क के लिए शिकायत की प्रकृति के आधार पर चुना जाता है।

“मेरा घर 2014 की बाढ़ में क्षतिग्रस्त हो गया था। मैं तब से मुआवजे का इंतजार कर रहा हूं, “कर ने कहा, गुरुवार को ‘एलजी मूलाकात’ के पांचवें सत्र में। अगस्त में सिन्हा के पदभार संभालने के बाद मासिक कार्यक्रम शुरू हुआ।

कर ने कहा कि उनके बेटे ने ऑनलाइन पोर्टल पाया और उस पर शिकायत दर्ज करने का सुझाव दिया।

एक मामले पर कार्रवाई की गई और एक चेक जारी किया गया। लेकिन परिवार इसे जमा करने में विफल होने के कारण चेक लैप्स हो गया। “तब से, मैं चारों ओर दौड़ रहा हूं, चेक को फिर से जारी करने की मांग कर रहा हूं। लेकिन कोई भी मदद करने में सक्षम नहीं था, ”उन्होंने कहा।

प्रश्न सुनने के बाद, सिन्हा ने श्रीनगर के उपायुक्त शाहिद इकबाल चौधरी से जवाब देने के लिए कहा। “राहत फाइलें 2016 में बंद हो गई थीं और इस मुद्दे को हल नहीं किया जा सका। हालांकि, एक विशेष मामले के रूप में इस पर ध्यान देते हुए, हम एक नया चेक जारी करेंगे, ”उन्होंने कहा।

सचिव, लोक शिकायत, जम्मू-कश्मीर, सिमरनदीप सिंह ने बताया द इंडियन एक्सप्रेस: “शिकायत निवारण प्रणाली आम तौर पर तभी काम करती है जब शीर्ष नेतृत्व सीधे नज़र रखता है या दिलचस्पी लेता है। LG Mulaqaat एक ऐसा निगरानी और संवादात्मक मंच है जिसमें LG और मुख्य सचिव सीधे सभी प्रशासनिक सचिवों, DCs, SPs और विभिन्न विभागों के वरिष्ठ अधिकारियों के साथ प्रदर्शन की समीक्षा करते हैं, ”

उन्होंने कहा कि प्रत्येक सत्र के साथ, निपटाए गए शिकायतों की संख्या भी धीरे-धीरे बढ़ गई है: पहले संस्करण में 52 के निपटान प्रतिशत से, यह आंकड़ा अंतिम में 86 प्रतिशत हो गया है। सिंह ने कहा, “पूरी प्रशासनिक मशीनरी के सामने प्रत्येक शिकायत की जांच होती है, इसलिए शिकायत को एलजी के सामने लाने से पहले भी कई बार कार्रवाई की जाती है।”

हालाँकि, प्रयास यह भी है कि शिकायतों को शिकायतों से अलग किया जाए। सड़कों, पुलों या संस्थानों की आवश्यकताओं और कभी-कभी, यहां तक ​​कि नीतिगत आवश्यकताएं भी पोर्टल के माध्यम से आती हैं।

जम्मू के आरएस पुरा क्षेत्र में सिधेर के निवासी मुलाकात के दूसरे संस्करण में कहा गया कि उनके गांव को अंतर्राष्ट्रीय सीमा पर रहने वाले लोगों के लिए आरक्षण से वंचित रखा गया था। 22 फरवरी को, प्रशासन ने न केवल सिधार, बल्कि 42 अन्य गांवों को आरक्षण के दायरे में शामिल करने के आदेश जारी किए।

श्रीनगर में एक सहभागी ने 2018 में तत्कालीन सरकार द्वारा उठाए गए एक निजी ट्रस्ट के बारे में एक सवाल उठाया और उसके बाद से संस्था के सभी 19 कर्मचारी सदस्य अवैतनिक शेष रहे। मुख्य सचिव बीवीआर सुब्रमणियन की उपस्थिति में, एलजी ने निर्देश दिया कि संस्था के कर्मचारियों के भुगतान किए जाने तक अधिकारी का वेतन रोक दिया जाए।

“एलजी साहब ने अधिकारियों को इस मामले को हल करने का निर्देश दिया। उन्होंने यह भी कहा कि जब से हम पिछले 36 महीनों से अवैतनिक हैं, तब तक संबंधित अधिकारी को उनका वेतन तब तक नहीं मिलेगा, जब तक कि इसे हल नहीं किया जाता है, ”मंजूर अहमद ने कहा। जम्मू के एक अन्य सहभागी ने राष्ट्रीय राजमार्ग पर टोल प्लाजा से बचने के लिए सांबा जिले के एक गांव से गुजरने वाले वाणिज्यिक वाहनों का मुद्दा उठाया। इसी तरह, एक शिकायतकर्ता ने अपने इलाके में एलजी को कम वोल्टेज से अवगत कराया।

शिकायतों के उच्चतम भार वाले विभागों में राजस्व, सामान्य प्रशासन, गृह, लोक निर्माण और स्कूल शिक्षा शामिल हैं।

अपने क्षेत्र में बिजली की बर्बादी के बारे में उन्होंने अधिकारियों से संपर्क करने की संख्या को सूचीबद्ध करते हुए, अर्शीद अय्यूब ने कहा, “अगर अब तक इस मामले को किसी भी स्तर पर हल किया गया है, तो किसी को भी एल-जी के कार्यालय से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं होगी। यह मेरे जैसे लोगों का अंतिम उपाय है, जिन्होंने किसी भी कार्यालय में सुनवाई करने की कोशिश की और असफल रहे। ”