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जब आप खरीदारी करने जाते हैं तो ‘मदद करने वाला हाथ’ रखना हमेशा अच्छा होता है। चाहे आप दिल्ली के किसी मॉल में पावर शॉपिंग कर रहे हों या मुंबई और गोवा के फूड हॉल में साप्ताहिक फार्म-टू-टेबल ग्रीन्स खरीद रहे हों, शॉपिंग असिस्टेंट, बैग कैरियर, शॉपिंग ड्राइवर और बार्गेन हंटर्स की सेवाओं ने हाथों से मुक्त खरीदारी के अनुभव में क्रांति ला दी है। हालाँकि इसकी कीमत (150 रुपये प्रति घंटा से अधिक) है, लेकिन सुविधा हर चीज़ पर भारी पड़ती है।
हाथ में मदद
हेल्पिंग हैंड्स की घटना में आपका स्वागत है – जहां आप किराने का सामान लेने, अपने शॉपिंग बैग ले जाने, अपने पालतू जानवरों को घुमाने, सस्ते सौदों की तलाश करने, लंबी कतारों में खड़े होने, दस्तावेज़ लाने, या बस उस सिस्टम में अपना स्थान बनाए रखने के लिए किसी को नियुक्त कर सकते हैं जो धीमा होने से इनकार करता है। दिल्ली स्थित व्यवसायी परवीन गुलाटी कहते हैं, “व्यक्तिगत सहायकों और कामकाजी सेवाओं का उदय स्पष्ट रूप से बदलते पारिवारिक ढांचे और शहरी जीवनशैली को दर्शाता है।” उन्होंने कहा कि पहले, संयुक्त परिवारों में, खरीदारी, बुजुर्गों की देखभाल और दैनिक कामों को संभालने जैसी जिम्मेदारियां आम तौर पर परिवार के सदस्यों के बीच साझा की जाती थीं।
हालाँकि, एकल परिवारों के बढ़ते प्रचलन और काम या शिक्षा के लिए घर से दूर रहने वाले अधिक लोगों के कारण, आज लोग अक्सर खुद ही सब कुछ प्रबंधित कर लेते हैं।
परवीन ने चुटकी लेते हुए कहा, “व्यस्त कार्यक्रम, यातायात की भीड़ और आस-पास की सहायता प्रणालियों की कमी ने शहरी क्षेत्रों में ऐसी सेवाओं की बढ़ती मांग में योगदान दिया है।”
रोजगार के अवसर
इतना ही नहीं, ये सेवाएँ चुपचाप शहरी बेरोज़गारी पर दबाव भी कम कर रही हैं। रोजमर्रा के कामों को भुगतान वाले काम में बदलकर, वे उन लोगों के लिए कमाई के लचीले अवसर पैदा करते हैं जिनके पास औपचारिक नौकरियों तक पहुंच नहीं है।
व्यावसायिक दृष्टिकोण से, व्यक्तिगत शॉपिंग सहायक या सहायक सेवा एक सरल सत्य पर बनी है – शहरी जीवन में समय की कमी है। उत्तरी गोवा के अधिकांश बड़े सुपरमार्केट में दी जाने वाली इन सेवाओं की सराहना करने वाले पोरवोरिम के निवासी गौरेश किनी कहते हैं, “बहुत से लोग, विशेष रूप से वरिष्ठ नागरिक अपने शॉपिंग बैग ले जाने, कतार में खड़े होने या काम चलाने के लिए किसी के लिए छोटी सी कीमत चुकाने को तैयार रहते हैं।”
भोजन वितरण और राइड-हेलिंग ऐप्स की तरह ही सुविधा को नया आकार दिया गया है, ये सेवाएं अब रोजमर्रा के शहरी जीवन का भार कम करने के लिए कदम उठा रही हैं।
समय बचाने वाले
दिल्ली-एनसीआर के एक अन्य निवासी, ब्रह्म प्रकाश का मानना है कि ये सेवाएँ न केवल व्यस्त पेशेवरों के लिए सहायक हैं, बल्कि लोगों के एक व्यापक समूह का समर्थन कर सकती हैं। ब्रह्म कहते हैं, “दिल्ली, गुड़गांव और नोएडा जैसे शहरों में लोग घंटों ट्रैफिक में बिताते हैं और अक्सर उनका कार्यक्रम बहुत व्यस्त होता है।” कामकाजी पेशेवरों के लिए, ये सेवाएँ समय बचाने और तनाव कम करने में मदद करती हैं। इससे वरिष्ठ नागरिकों, घर से दूर रहने वाले छात्रों, गर्भवती महिलाओं और बीमारी से उबरने वाले लोगों को भी लाभ मिलता है। “मुंबई जैसे तेज़-तर्रार शहर में, दैनिक कार्यों में छोटी-सी सहायता बहुत बड़ा अंतर लाती है,” जुगनू ओझा (59) कहते हैं, जो नियमित रूप से मुंबई के बांद्रा में सप्ताहांत किसान बाज़ार में ‘बैग कैरियर’ सेवा का लाभ उठाते हैं।
दिल्ली विश्वविद्यालय की छात्रा मधु नाइक का कहना है कि व्यस्त शैक्षणिक कार्यक्रम के दौरान, छात्र अक्सर पाठ्यक्रम, इंटर्नशिप, परियोजनाओं और व्यक्तिगत जिम्मेदारियों का प्रबंधन करने के लिए संघर्ष करते हैं। मधु कहते हैं, “मेरे लिए, आउटसोर्सिंग का मतलब काम से बचना नहीं है, बल्कि जब काम का बोझ बहुत अधिक हो जाए तो समर्थन मांगना होगा।”
सुविधा अर्थव्यवस्था
यह बदलाव चिंता भी पैदा करता है. जैसे-जैसे ऐसी सेवाओं का विस्तार होता है, वे व्यक्तियों को सुविधा-संचालित अर्थव्यवस्था में धकेलने का जोखिम उठाते हैं, जहां रोजमर्रा के छोटे-छोटे काम भी नियमित रूप से आउटसोर्स किए जाते हैं। अपने चरम पर, यह शक्ति और धन का एक शांत लेकिन आकर्षक प्रदर्शन बन जाता है, जहां दैनिक जीवन के सबसे छोटे हिस्से को भी सौंपा जा सकता है, और सुविधा स्वयं स्थिति के मार्कर में बदल जाती है।
शॉपिंग सहायक सेवाओं पर गहराई से नज़र डालने से न केवल सुविधा का पता चलता है, बल्कि शहरी जीवन कैसे चुपचाप खरीदारी के नियमों को फिर से लिख रहा है। गणित सरल है. वे जो किसी से अपना बोझ उठाने के लिए कह सकते हैं, और वे जो थोड़ी सी कीमत पर इसे ढोने को तैयार हैं!
