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Apple iPhones दुनिया भर में लोकप्रिय हैं, और लाखों लोग इसके मालिक होने की ख्वाहिश रखते हैं। कुछ भाग्यशाली हैं जो हर साल अपग्रेड करने के लिए पर्याप्त हैं। लेकिन कुछ कहानियां जस की तस बनी रहती हैं। आप समाचारों में आए होंगे जो इस बात पर प्रकाश डालते हैं कि कैसे किसी को ऑनलाइन आईफोन खरीदने के बाद विम बार साबुन मिला। यह पता चला है कि ऐसी घटनाएं भारत के लिए विशिष्ट नहीं हैं। हाल ही में यूके की एक महिला ने अपने लिए iPhone 13 Pro Max ऑर्डर किया था। लेकिन वह 1 डॉलर मूल्य की साबुन की एक बोतल को अपने दरवाजे पर पहुंचते देख हैरान रह गई।
महिला, खौला लाफैली ने 36 महीने के अनुबंध पर स्काई मोबाइल नामक एक ऑपरेटर से अपने iPhone 13 प्रो मैक्स के लिए 1,500 पाउंड (लगभग 1.5 लाख रुपये) का भुगतान किया। जैसा कि यह पता चला है, डिलीवरी ने महिला को कभी नहीं बनाया, और वह इसके बजाय बॉक्स के अंदर एक साबुन की बोतल देखकर चौंक गई।
उसने 24 जनवरी को iPhone 13 Pro Max का ऑर्डर दिया और अगले दिन डिलीवरी के लिए भी भुगतान किया। हालाँकि, डिलीवरी कभी नहीं हुई, उस व्यक्ति ने उसे यह कहते हुए मैसेज किया कि वह “ट्रैफ़िक में फंस गया है।”
कथित iPhone 13 Pro Max को डिलीवर करने में व्यक्ति को खरीदारी के तीन दिन बाद का समय लगा। लेकिन जैसा हमने कहा, बॉक्स में प्रीमियम iPhone मॉडल नहीं था। लाफली ने पैकेज देखकर स्काई मोबाइल को कॉल किया। ऑपरेटर ने उसे तत्काल सहायता का आश्वासन दिया, लेकिन उसे कंपनी से कोई प्रतिक्रिया या कार्रवाई नहीं मिली।
हम अभी भी नहीं जानते कि लाफैली को क्या पेशकश की गई थी। रिपोर्ट में यह उल्लेख नहीं है कि क्या उसे एक प्रतिस्थापन उपकरण मिला, या उस मामले के लिए धनवापसी भी। किसी भी तरह से, iPhone खरीदने और उन्हें बॉक्स में न मिलने का मामला उपयोगकर्ताओं के लिए एक आवर्ती घटना बन गया है। कभी-कभी लोगों को साबुन मिल जाता है, या यह कभी-कभी ईंट भी हो सकता है।
ऑनलाइन डिलीवरी की अपनी सुविधा है लेकिन इस तरह की घटनाओं का मतलब है कि आप कंपनी से ही उच्च कीमत वाले उत्पाद खरीदना बेहतर समझते हैं। इस प्रकार आपको ब्रांड से त्वरित सहायता प्राप्त करने का आश्वासन दिया जाता है, और ऑर्डर को ट्रैक करना उपभोक्ता और कंपनी दोनों के लिए बहुत आसान हो जाता है।
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