एक आखिरी ड्रिंक मत दो, क्रू ने कहा |

1. पिछले सप्ताह भेजी गई संशोधित नीति के अनुसार, दो महीने पहले न्यूयॉर्क-दिल्ली उड़ान पर एक सह-यात्री पर नशे में धुत व्यक्ति द्वारा कथित रूप से पेशाब करने को लेकर हंगामे के बीच, यात्रियों को तब तक पीने की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए जब तक कि केबिन क्रू द्वारा सेवा नहीं दी जानी चाहिए। उन मेहमानों की पहचान करने में सावधानी बरतें जो स्वयं शराब का सेवन कर रहे हों।

2. “एयर इंडिया अपने केबिन क्रू को बोर्डिंग से इनकार करने, शराब की सेवा से इनकार करने या किसी भी बिना शराब का सेवन करने का अधिकार देती है, जहां कोई मेहमान खुद का सेवन कर रहा है और जहां यह मानने के उचित आधार हैं कि मेहमान फैकल्टी शराब से इस हद तक प्रभावित होते हैं जो एक खतरा पैदा करेगा विमान के लिए, बोर्ड पर व्यक्तियों (चालक दल या मेहमानों) या स्वयं अतिथि के लिए, “नीति ने कहा।

3. “केबिन क्रू मेहमानों पर अनुचित नशे के संकेतों की निगरानी के लिए जिम्मेदार हैं और उन्हें संरक्षक के भाषण, समन्वय, संतुलन और व्यवहार का निरीक्षण करना चाहिए। अतिथि के व्यवहार की टिप्पणियों को फिर हरे, पीले या लाल के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है,” यह कहा, “यातायात” को अपनाते हुए प्रकाश प्रणाली”।

4. केबिन क्रू को विनम्र रहने और “मूल्य निर्णय” से बचने और यात्रियों को शराब से दूर रखने के लिए युक्ति का उपयोग करने के लिए कहा गया है। ज्ञापन में कहा गया है कि उन्हें व्यवहार से भी अलग होना चाहिए जो किसी व्यक्ति की व्यक्तित्व विशेषता हो सकती है जैसे बात करना या जोर से हंसना।

5. “मेहमान को ‘शराबी’ मत कहो – उन्हें विनम्रता से चेतावनी दें कि उनका व्यवहार अस्वीकार्य है .. और यह कहने के बाद कि वे पर्याप्त पी चुके हैं, उन्हें ‘एक आखिरी पेय’ देने के लिए राजी न करें,” एयरलाइन ने कहा इसके चालक दल को बताया।

6. इसमें कहा गया है, “अपनी आवाज ऊंची न करें। अगर वे अपनी आवाज उठाते हैं, तो अपनी आवाज नीची करें… मना करना बंद न करें, तब तक कार्रवाई करें जब तक मेहमान को तर्क दिया जा सके।” शांत करें और वृद्धि से बचें।

7. एयरलाइन ने कहा, “बेवजह नशे में धुत ग्राहकों को दृढ़ता और सम्मानपूर्वक प्रबंधित किया जाना चाहिए।” केबिन क्रू को यह नहीं सोचना चाहिए कि “मामला खत्म हो गया है क्योंकि आपने इसे मौखिक रूप से संबोधित किया है”।

8. एयर इंडिया ने एक बयान में कहा, “हमने अपनी मौजूदा इन-फ्लाइट अल्कोहल सेवा नीति की समीक्षा अन्य वाहकों के अभ्यास और यूएस नेशनल रेस्तरां एसोसिएशन (एनआरए) के दिशानिर्देशों से इनपुट के संदर्भ में की है।”

9. “ये काफी हद तक एयर इंडिया के मौजूदा अभ्यास के अनुरूप थे, हालांकि बेहतर स्पष्टता के लिए कुछ समायोजन किए गए हैं, और एनआरए की ट्रैफिक लाइट प्रणाली में चालक दल को नशे के संभावित मामलों को पहचानने और प्रबंधित करने में मदद करने के लिए शामिल किया गया है।”

10. टाटा समूह के स्वामित्व वाली एयरलाइन को पिछले कुछ दिनों में भारत के विमानन नियामक द्वारा दो अंतरराष्ट्रीय उड़ानों में यात्रियों के अनियंत्रित व्यवहार और एयरलाइन द्वारा घटनाओं को संभालने के तरीके में चूक के कारण कई दंडों का सामना करना पड़ा है।

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