समय के साथ चलते हुए: सार्वजनिक-निजी भागीदारी के रूप में टाइटन की गर्जनापूर्ण सफलता |

11 मार्च, 1988 को होसुर कारखाने के उद्घाटन के अवसर पर जेआरडी टाटा। टाइटन उन शुरुआती कॉरपोरेट घरानों में से एक था, जिनके पास 3,000 लोगों को प्रशिक्षित करने के लिए क्वार्ट्ज तकनीक पर इन-हाउस प्रशिक्षण केंद्र था। | फोटो साभार: विशेष व्यवस्था

ऐसे समय में जब सार्वजनिक-निजी भागीदारी शायद ही कभी सफल रही हो, टाइटन कंपनी लिमिटेड, तमिलनाडु सरकार और टाटा समूह के बीच एक संयुक्त उद्यम जो पूर्व-उदारीकरण युग के दौरान बनाया गया था, लगभग चार दशकों से मजबूत हो रहा है, मूल्यवान सबक प्रदान कर रहा है।

टाइटन 1984 में तमिलनाडु औद्योगिक विकास निगम (टिडको) और टाटा समूह के बीच एक संयुक्त उद्यम के माध्यम से अस्तित्व में आया। जेआरडी टाटा ने मार्च 1988 में कंपनी के होसुर कारखाने का उद्घाटन किया। घड़ियाँ बनाने से, टाइटन उत्पादों में एक जीवन शैली ब्रांड के रूप में भी उभरा है। आभूषण और चश्मों सहित श्रेणियां।

ताज में एक गहना

स्टॉक एक्सचेंजों पर उपलब्ध विवरण के अनुसार, टाइटन में TIDCO की 27.88% हिस्सेदारी है, जबकि टाटा समूह की 25.02% हिस्सेदारी है। वरिष्ठ पत्रकार विनय कामथ ने अपनी पुस्तक में, टाइटन-इनसाइड इंडियाज मोस्ट सक्सेसफुल कंज्यूमर ब्रांडटाइटन कंपनी का कहना है कि टाइटन के बढ़ते बाजार पूंजीकरण के साथ टाइटन कंपनी को “तमिलनाडु सरकार के लिए ताज में एक गहना” कहा जा सकता है। यह राज्य सरकार के संयुक्त क्षेत्र में एक व्यापार मॉडल के एक चमकदार उदाहरण के रूप में सामने आता है। TIDCO टाटा को कंपनी चलाने देने के लिए संतुष्ट है, जबकि अध्यक्ष हमेशा TIDCO के नामित व्यक्ति के पास होता है, वह नोट करता है।

टाइटन टाटा इंडस्ट्रीज और तमिलनाडु के लिए एक संक्षिप्त शब्द है (टाटा इंडस्ट्रीज के लिए टी और आई और तमिलनाडु के लिए टैन)।

टाइटन कंपनी लिमिटेड के प्रबंध निदेशक सीके वेंकटरमन कहते हैं, बोर्ड में तमिलनाडु सरकार के नामित लोगों ने विकास और पोर्टफोलियो विस्तार के संबंध में प्रबंधन को पर्याप्त प्रोत्साहन प्रदान करने और प्रशासन और जोखिम प्रबंधन में उच्च मानक स्थापित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है।

वह संयुक्त उद्यम की सफलता का श्रेय उन भूमिकाओं के बारे में स्पष्टता जैसे कारकों को देते हैं जिन्हें सरकार और एक पेशेवर समूह को निभाने की आवश्यकता होती है।

खाली हाथ

बोर्ड ने कंपनी को संचालित करने पर ध्यान केंद्रित किया, प्रबंधन को कंपनी को आकार देने और चलाने के लिए स्वतंत्र छोड़ दिया। संयुक्त उद्यम भागीदारों के बीच हमेशा उच्च स्तर का सम्मान रहा है, जिसने टाइटन की सफलता की नींव रखी, श्री वेंकटरमन बताते हैं।

TIDCO की प्रबंध निदेशक जयश्री मुरलीधरन का कहना है कि उद्यम की सफलता का एक कारण यह भी है कि सरकार और अधिकारियों ने कंपनी के दैनिक प्रबंधन में हस्तक्षेप न करने की उच्च परंपरा को बनाए रखा है। “हालांकि यह एक संयुक्त उद्यम था, प्रशासन की ओर से, वे जो करना चाहते थे, करने के लिए स्वतंत्र थे। हमने इससे हाथ की दूरी बनाए रखी और केवल प्रमुख बोर्डरूम निर्णयों में शामिल हुए, और यह रणनीति काम कर गई,” वह बताती हैं।

TIDCO का कलाई घड़ी बनाने के लिए फ्रांस के Ebauches SA के साथ एक तकनीकी समझौता था और वह सही साथी की तलाश कर रहा था, TIDCO के सेवानिवृत्त वरिष्ठ महाप्रबंधक और सचिव टीके अरुण याद करते हैं, जिन्होंने परियोजना पर बारीकी से काम किया।

उद्यम की सफलता की कुंजी सही भागीदार को चुनना और वास्तव में व्यवसाय में शामिल हुए बिना कंपनी को बढ़ने में मदद करना था। वह कहते हैं कि यह शुरुआत से घड़ी बनाने वाला ब्रांड बनाने के बारे में था, जब पहले से ही दो मजबूत ब्रांड एचएमटी और ऑल्विन थे। सरकारी प्रणाली और नौकरशाही ने अच्छी तरह से काम किया और यह सुनिश्चित किया कि उद्यम को समय पर सभी स्वीकृतियां मिलें।

वह याद करते हैं कि अंतर्राष्ट्रीय वित्त निगम, विश्व बैंक की एक शाखा, ने उद्यम को ₹18-करोड़ का ऋण दिया; उस ऋण को प्राप्त करने के लिए, कंपनी को 1900 के दशक में उपयोग किए गए ऋण अधिनियम के दायरे से छूट दी जानी थी। राज्य सरकार ने तुरंत छूट दे दी।

एक विश्वविद्यालय

ब्रांड से जुड़े लोगों का कहना है कि टाइटन एक तरह से यूनिवर्सिटी है। इसने सभी हितधारकों के साथ एक मजबूत सांस्कृतिक बंधन बनाया है, व्यवसाय को नैतिक रूप से किया है और विकास और नवाचार इंजन बनाया है और देशी बुद्धि में टैप किया है। तमिलनाडु सरकार एक उत्प्रेरक थी, 1986 से 2020 तक टाइटन के मानव संसाधन प्रमुख एस. दीनदयालन, एस. रामदास और आर. राजनारायण को स्वीकार करते हैं।

टाइटन ग्रामीण क्षेत्रों में सरकारी स्कूलों से कौशल-निर्माण और भर्ती और प्रतिभा को अनुकूलित करने वाले पहले लोगों में से एक था।

यह 3,000 लोगों को प्रशिक्षित करने के लिए क्वार्ट्ज तकनीक पर इन-हाउस प्रशिक्षण केंद्र रखने वाले शुरुआती कॉर्पोरेट घरानों में से एक था। प्रशिक्षण घड़ी की असेंबली, मूवमेंट मैन्युफैक्चरिंग, ऑटो-टर्निंग, केस शॉप, इलेक्ट्रोप्लेटिंग, पॉलिशिंग, टूल रूम पर केंद्रित था और बाद में आभूषणों के पहलुओं से जुड़ा था।

इन-हाउस प्रशिक्षण एक अनूठा सामाजिक प्रयोग था, जिसमें कमजोर वर्गों के लोगों को सही प्रदर्शन दिया गया और अत्यधिक सक्षम प्रतिभा का निर्माण किया गया। कंपनी के अधिकारियों के अनुसार, टाइटन किशोरों की मदद करने के लिए 1989 की शुरुआत में इन-हाउस काउंसलर रखने वाला पहला था और महिलाओं और अलग-अलग विकलांग व्यक्तियों को भी नियुक्त करता था।

1990 के दशक के मध्य में और बाद में, जब टाइटन ने अपने विनिर्माण और खुदरा परिचालन का विस्तार किया, तो चुनौती विनिर्माण और खुदरा दोनों में कर्मचारियों की आकांक्षाओं को प्रबंधित करने और उन्हें पूरा करने की थी। इसलिए मानव संसाधन रणनीति ने टाइटन के कायापलट के लिए कर्मचारियों को जोड़ने पर ध्यान केंद्रित किया, कार्यकारी बताते हैं, ज़ेर्क्स देसाई और भास्कर भट, दोनों टाइटन के पूर्व प्रमुखों और श्री वेंकटरमण, वर्तमान एमडी द्वारा निभाई गई भूमिकाओं की सराहना करते हैं।