Apple के पास MacOS बिग सुर में अपडेट होने वाले पुराने मैकबुक के उपयोगकर्ताओं के लिए ये निर्देश हैं |

पुराने मैकबुक के कई उपयोगकर्ताओं, विशेष रूप से 2013 और 2014 के मॉडल, ने अपनी मशीनों को अपडेट करने के बाद ईंट होने की शिकायत की है macOS बिग सुर। इन उपयोगकर्ताओं ने दावा किया है कि नए सॉफ्टवेयर को स्थापित करने की कोशिश करने के बाद उनके मैक एक काली स्क्रीन दिखाते हैं। प्रभावित Macbooks मैकबुक प्रो (रेटिना, 13-इंच, 2013 के अंत में) और मैकबुक प्रो (रेटिना, 13-इंच, 2014 के मध्य) कहा जाता है।
सेब ने एक समर्थन दस्तावेज़ जारी किया है जहां यह मैकबुक प्रो मॉडल पर मैकओएस बिग सुर स्थापित करने के लिए कदम देता है। डॉक्यूमेंट के अनुसार, “जब आप इन मैक मॉडल पर macOS बिग सूर को इंस्टॉल करते हैं, तो इंस्टॉलर कह सकता है कि इस कंप्यूटर पर अपडेट इंस्टॉल नहीं किया जा सकता है, या आपका मैक इसके माध्यम से एक लाइन के साथ एक खाली स्क्रीन या सर्कल के लिए शुरू हो सकता है।” ऐसे मामलों में, Apple ने इस मुद्दे को हल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों को सूचीबद्ध किया है:
* अपने मैक पर पावर बटन को कम से कम 10 सेकंड के लिए दबाकर रखें, फिर छोड़ दें। यदि आपका मैक चालू है, तो यह बंद हो जाता है।
* किसी भी डिस्प्ले और USB एक्सेसरीज सहित अपने मैक से सभी बाहरी उपकरणों को अनप्लग करें, और SDXC कार्ड स्लॉट में डाले गए किसी भी कार्ड को हटा दें। फिर अपने मैक को चालू करें।
* यदि समस्या बनी रहती है, तो एक गैर-बैटरी वाले नोटबुक कंप्यूटर के लिए वर्णित एसएमसी को रीसेट करें।
* यदि समस्या बनी रहती है, तो NVRAM या PRAM रीसेट करें।
Apple आगे कहता है कि यदि इनमें से कोई भी समाधान काम नहीं करता है, तो इन उपयोगकर्ताओं को आगे की सहायता के लिए Apple समर्थन से संपर्क करना चाहिए। Apple ने macOS Big Sur 11.0.1 का नया संस्करण भी जारी किया है। हालाँकि, यह स्पष्ट नहीं है कि यह पुराने मैकबुक प्रो मॉडल के साथ इस मुद्दे को हल करता है या नहीं।