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Apple ने कहा है कि कंपनी AirPods Pro को उन उपयोगकर्ताओं के लिए बदलेगी जो कुछ प्रकार की ध्वनि समस्याओं से मुक्त हैं। टेक दिग्गज का दावा है कि अक्टूबर 2020 से पहले निर्मित कुछ AirPods प्रो इकाइयाँ तेज वातावरण में होने वाली कर्कश या स्थिर ध्वनियों को प्रदर्शित कर सकती हैं। इसके अतिरिक्त, AirPods Pro उपयोगकर्ताओं का एक छोटा प्रतिशत सक्रिय शोर रद्द करने की सुविधा के साथ समस्याओं का सामना कर सकता है। कंपनी का कहना है कि दो उपर्युक्त समस्याओं में से किसी एक का सामना करने वाले उपयोगकर्ता, अधिकृत Apple सेवा प्रदाता से संपर्क कर सकते हैं और AirPods Pro (बाएं, दाएं या दोनों) को मुफ्त में बदल दिया जाएगा। Apple ने कहा कि AirPods प्रो चार्जिंग केस प्रभावित नहीं है और इसे बदला नहीं जाएगा।
कंपनी ने समस्या के सटीक कारण के बारे में विवरण साझा नहीं किया है। Apple ने सुझाव दिया है कि अक्टूबर 2020 के बाद निर्मित AirPods प्रो इकाइयां इन ध्वनि मुद्दों को प्रदर्शित कर सकती हैं। यह कार्यक्रम यूनिट की पहली खुदरा बिक्री के बाद दो साल के लिए प्रभावित AirPods प्रो को भी कवर करता है। यह दुनिया भर में (भारत सहित) लागू है, लेकिन इयरबड्स के मानक वारंटी कवरेज का विस्तार नहीं करता है। किसी भी प्रतिस्थापन से पहले, AirPods Pro को किसी भी सेवा से पहले जांच की जाएगी कि वे इस कार्यक्रम के लिए योग्य हैं या नहीं। Apple आगे जोड़ता है कि कोई अन्य AirPods मॉडल, जिसका अर्थ है AirPods 1st Gen और Airpods 2nd Gen इस कार्यक्रम का हिस्सा हैं।
AirPods Pro के साथ किसी भी अन्य समस्या का सामना करने वाले उपयोगकर्ताओं को सेवा के लिए शुल्क लिया जाएगा जब तक कि ईयरबड वारंटी के अधीन न हों। Apple वारंटी स्थिति और अतिरिक्त AppleCare कवरेज खरीदने की पात्रता की समीक्षा करने के लिए, उपयोगकर्ता Apple के चेक कवरेज वेबसाइट पर जा सकते हैं। उपयोगकर्ताओं को यूनिट के सीरियल नंबर प्रदान करने की आवश्यकता होगी जो चार्जिंग केस के ढक्कन के नीचे या खुदरा बॉक्स पर पाया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, AirPods उपयोगकर्ता iPhone के सेटिंग पेज> ब्लूटूथ> कनेक्टेड AirPods> ‘i’ आइकन पर क्लिक कर सकते हैं। उपयोगकर्ता Apple प्राप्त समर्थन पृष्ठ के माध्यम से अधिकृत Apple सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
